Politique de remboursement

Lisa Noto Cosmétiques Naturels – Politique de retours et échanges

Nous souhaitons que vous aimiez votre achat. Si vous avez changé d’avis ou si vous n’êtes pas entièrement satisfaite, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande pour un échange ou un remboursement.
Veuillez noter que tous les frais de retour sont à la charge de la cliente / du client.

Admissibilité

  • Une preuve d’achat (reçu ou numéro de commande) est requise pour tout retour ou échange.

  • Les remboursements seront émis selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat (les achats par carte de crédit seront remboursés sur la même carte).

  • Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un remboursement si le produit a été fortement utilisé, partiellement ou totalement vidé, ou s’il ne respecte pas les normes d’hygiène et de sécurité.

Produits légèrement testés

Nous comprenons que chaque peau est unique. Les produits cosmétiques testés une seule fois et qui ne répondent pas à vos attentes peuvent être retournés.

Remboursements partiels & livraison gratuite

Si votre remboursement fait chuter le montant total initial de votre commande (incluant les produits retournés) sous les 75 $, nous déduirons du montant du remboursement les frais de livraison (9,99 $) qui avaient été offerts lors de l’achat.

Achats en boutique

Si vous avez acheté votre produit dans un magasin revendeur, veuillez noter que chaque boutique a sa propre politique de retour. Nous vous suggérons de vous informer au moment de l’achat.

Comment retourner un achat effectué en ligne

Veuillez retourner vos produits à l’adresse suivante :
LISA NOTO
436 Rue St-Paul
Repentigny, QC
J5Z 4H9

Nous vous recommandons fortement d’utiliser Postes Canada avec un numéro de suivi pour un envoi sécurisé.
Avant de retourner vos articles, veuillez nous contacter par courriel et nous faire part de votre demande. Nous ferons de notre mieux pour vous accompagner.

Délai de traitement des remboursements

Une fois votre retour reçu, veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que votre remboursement soit traité et qu’il apparaisse sur votre relevé de carte de crédit ou votre compte PayPal.

Articles en vente finale

  • Accessoires – vente finale, aucun échange ou remboursement.

  • Huiles parfumées – vente finale.

Important

Les colis retournés et tous les frais associés au retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.