Klimaverpflichtung
Wir beseitigen unsere Spuren.
E-Commerce-Lieferungen hinterlassen einen CO2-Fußabdruck. Deshalb unterstützen wir innovative Unternehmen, die CO2 aus der Luft entfernen.
Gemeinsam haben die teilnehmenden Unternehmen…
- Mehr als tausende Tonnen CO2 aus der Atmosphäre entfernt
- Für mehr als Millionen von Bestellungen einen klimaneutralen Versand bereitgestellt
So funktioniert es: Für jede Bestellung, die bei uns eingeht, wird mithilfe einer Formel der geschätzte CO2-Ausstoß des Versands berechnet. Auf Basis dieser Schätzungen fließt ein Teil unseres Umsatzes an Unternehmen zur CO2-Entfernung, die von Wissenschaftlern von Carbon Direct geprüft wurden. Diese Unternehmen verwenden das Geld, um die Menge an CO2 zu entfernen, die durch unsere Lieferungen entstanden ist. Überschüssige Mittel fließen in die weitere Entwicklung von Technologien zur CO2-Entfernung.
Lernen Sie einige der Unternehmen kennen, die CO2 aus der Atmosphäre entfernen.
Heirloom
Die Direct-Air-Capture-Technologie von Heirloom verstärkt den Prozess der CO2-Mineralisierung. Die Technologie von Heirloom beschleunigt die Geschwindigkeit, mit der natürlich vorkommende Mineralien CO2 binden, anstatt energieintensive Ventilatoren zu verwenden, um Luft anzusaugen.
Remora
Remora fängt CO2 direkt aus den Auspuffrohren von Sattelschleppern während der Fahrt ab, wobei das CO2 für eine langfristige Speicherung bestimmt ist.
Charm
Charm fängt CO2 mithilfe von pflanzlichen Abfällen ein, wandelt es in eine stabile, kohlenstoffreiche Flüssigkeit um und speichert diese sicher tief unter der Erde – geschützt vor Waldbränden und Bodenerosion.
Über Unsere Produkte
Sind Ihre Parfümöle während der Schwangerschaft unbedenklich?
Unsere Parfümöle sind kontraindiziert für schwangere oder stillende Frauen, Kinder unter 6 Jahren, Personen unter gerinnungshemmender Behandlung sowie Personen mit hormonabhängigen Erkrankungen oder Niereninsuffizienz. Bitte konsultieren Sie vor der Anwendung einen Arzt, falls Sie schwanger sind.
Ist Ihre Botanical-Infused Tinted Moisturizer für alle Hauttöne erhältlich?
Ja! Unsere getönte Feuchtigkeitspflege ist in 8 inklusiven Nuancen erhältlich: Ivory, Fair Light, Light, Medium Light, Honey, Toffee, Deep Golden und Espresso – entwickelt, um eine Vielzahl von Hauttönen zu ergänzen.
Wie lange sind Ihre Produkte haltbar?
Die meisten Hautpflege- und Make-up-Produkte von Lisa Noto haben eine Haltbarkeit von 2 Jahren. Unsere Parfümöle haben eine Haltbarkeit von 1 Jahr. Bewahren Sie die Produkte immer an einem kühlen, trockenen Ort und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt auf.
In welcher Reihenfolge sollte ich die Produkte von Lisa Noto anwenden?
Für beste Ergebnisse befolgen Sie dieses Ritual: 1) Toning Floral Water — tonisieren und bereiten Sie die Haut vor; 2) Pure Organic Moringa Oil — auf leicht feuchter Haut nähren; 3) Moringa Base Primer — vor dem Make-up glätten und schützen; 4) Tragen Sie Ihr Lisa Noto Make-up auf (Getönte Feuchtigkeitscreme, Mascara, Lipgloss, Radiance Stick usw.).
Sind Ihre Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Ja! Unsere Rezepturen sind sanft konzipiert und für empfindliche sowie atopische Haut geeignet. Produkte wie unsere Volumizing Natural Mascara enthalten Kamillenhydrolat, um die empfindliche Augenpartie gezielt zu beruhigen. Wir empfehlen dennoch immer, ein neues Produkt vor der Anwendung an einer kleinen Hautstelle zu testen.
Sind Ihre Produkte tierversuchsfrei?
Ja, alle Produkte von Lisa Noto sind tierversuchsfrei. Wir testen niemals an Tieren.
Sind Ihre Produkte frei von Parabenen, Talkum und synthetischen Duftstoffen?
Absolut. Unsere Rezepturen sind frei von Parabenen, Talkum und synthetischen Duftstoffen. Wir verwenden natürliche ätherische Öle und aromatische Essenzen zur Beduftung sowie Konservierungsmittel natürlichen Ursprungs.
Sind Ihre Produkte zu 100 % natürlich und vegan?
Ja! Alle Produkte von Lisa Noto werden mit natürlichen und zertifiziert biologischen Inhaltsstoffen formuliert. Die meisten unserer Produkte sind vegan. Unsere Volumizing Natural Mascara enthält natürliches Bienenwachs, das nicht vegan, aber tierversuchsfrei ist.
Was ist Moringa-Öl und warum ist es in Ihren Produkten enthalten?
Moringa-Öl ist ein kaltgepresstes pflanzliches Öl, das aus den Samen des Moringa-oleifera-Baums gewonnen wird. Es enthält 46 Antioxidantien, 20 Aminosäuren sowie 4-mal mehr Vitamin A als Karotten und 7-mal mehr Vitamin C als Orangen. Es pflegt, regeneriert und schützt die Haut, zieht dabei schnell ein und hinterlässt keinen fettigen Rückstand – das macht es zum Helden-Wirkstoff unserer gesamten Lisa-Noto-Kollektion.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten habe?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@lisanoto.com und wir werden uns umgehend darum kümmern.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@lisanoto.com. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr (Montrealer Zeit) für Sie da.
Wo finde ich Lisa Noto Produkte im Einzelhandel?
Lisa Noto ist in ausgewählten Einzelhandelsgeschäften erhältlich. Besuchen Sie unsere Website unter lisanoto.com/pages/where-to-find-us für die vollständige Liste der Einzelhändler.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter info@lisanoto.com und unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Versand & Lieferung
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen, die montags bis freitags vor Mittag eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Ihr Paket kann im Großraum Montreal innerhalb von 24 Stunden und in entlegeneren Gebieten Kanadas und der Vereinigten Staaten innerhalb von bis zu 10 Werktagen eintreffen.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Bei der Zustellung ist unter Umständen eine Unterschrift erforderlich. Sollten Sie nicht zu Hause sein, müssen Sie Ihr Paket bei einer Postfiliale von Canada Post abholen. Wenn das Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt wird, wird es an uns zurückgeschickt und eine Gebühr von 20 $ für den erneuten Versand erhoben.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja! Aktualisieren Sie Ihre Daten einfach bei Ihrem nächsten Einkauf oder kontaktieren Sie uns unter info@lisanoto.com, um uns die Änderung mitzuteilen.
Was ist eine Vorbestellung?
Der Versand von Vorbestellungen kann bis zu 3 Wochen (21 Werktage) in Anspruch nehmen. Wenn Ihre Bestellung sowohl reguläre Artikel als auch Vorbestellungen enthält, wird die gesamte Bestellung innerhalb dieses Zeitrahmens zusammen versandt.
LN Rewards — Häufig gestellte Fragen
Was passiert mit meinen Punkten, wenn ich Artikel zurückgebe?
Wenn Sie Artikel zurücksenden, werden die mit dem/den zurückgegebenen Artikel(n) verbundenen Punkte von Ihrem Gesamtpunktestand abgezogen.
Was bedeuten die Status „genehmigt“, „ausstehend“ und „storniert“?
Genehmigt: Diese Punkte können sofort gegen Prämien eingelöst werden.
Ausstehend: Diese Punkte müssen überprüft werden, bevor sie eingelöst werden können (gilt für Einkäufe und Empfehlungen).
Storniert: Diese Punkte werden Ihrem Konto nicht gutgeschrieben (z. B. bei einer Stornierung des Kaufs).
Wie kann ich meinen Punktestand abrufen?
Melden Sie sich bei Ihrem LisaNoto.com-Konto an, um Ihren Punktestand zu überprüfen.
Verfallen Punkte?
Aktuell verfallen die durch LN's Rewards gesammelten Punkte nicht. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihre Punkte gegen Rabatte auf Ihre bevorzugten Naturprodukte einzulösen!
Was ist LN's Rewards?
LN's Rewards ist ein kostenloses Prämienprogramm, mit dem Sie bei allen Einkäufen auf LisaNoto.com Punkte sammeln können. Mitglieder können Punkte gegen exklusive Rabatte einlösen und erhalten vorzeitigen Zugriff auf neue Produkteinführungen. Durch die Erstellung eines Kontos auf LisaNoto.com werden Sie automatisch angemeldet.
Wie funktioniert das Freunde-werben-Freunde-Programm?
Klicken Sie im selben Prämienbereich auf „Freund werben“, um Ihren persönlichen Empfehlungslink zu erhalten. Ihr Freund erhält 10 $ Rabatt auf seine erste Bestellung, und sobald er einen Einkauf getätigt hat, erhalten Sie automatisch eine Prämie von 35 $, die Sie für eine zukünftige Bestellung verwenden können.
Wie greife ich auf meine Prämien zu?
Klicken Sie in unserem Onlineshop auf das Geschenksymbol (den schwarzen Kreis mit der Aufschrift „Points“). Auf Mobilgeräten wird es als schwarzer Kreis mit einem Geschenksymbol angezeigt. Auf dem Desktop finden Sie es in der unteren linken Ecke des Bildschirms.
Muss ich ein Konto erstellen, um Punkte zu sammeln?
Auch ohne Konto sammeln Sie mit Ihren Einkäufen Punkte. Um Ihre Prämien jedoch einzusehen und einzulösen, müssen Sie registriert und angemeldet sein. Melden Sie sich kostenlos an – es dauert nur einen Moment!
Wie löse ich meine Punkte gegen einen Rabattgutschein ein?
Sobald Sie angemeldet sind, klicken Sie auf das Geschenk-Symbol und folgen Sie diesen Schritten: (1) Klicken Sie auf „Ihre Prämien“ – Sie sehen dort, wie viele Prämien verfügbar sind (z. B. „Sie haben 2 Prämien verfügbar“). (2) Wählen Sie die Prämie aus, die Ihrem Punktestand entspricht (z. B. einen 4-$-Gutschein). (3) Klicken Sie auf die Prämie und dann auf „Kopieren“ oder „Code anwenden“, um Ihren Rabattcode zu erhalten. So verwenden Sie Ihren Gutschein: Legen Sie Produkte in Ihren Warenkorb, klicken Sie auf „Zur Kasse“ (nicht auf Shop Pay oder Express-Checkout), suchen Sie im Kassenbereich das Feld „Rabattcode oder Geschenkkarte“, fügen Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf „Anwenden“.
Kann ich meinen Rabattgutschein mit einem Angebot oder einer Aktion kombinieren?
Pro Bestellung kann nur eine Werbeaktion angewendet werden. Wenn bereits ein Angebot aktiv ist (z. B. ein automatisch angewendeter 25%-Sommerrabatt), ist dieser Nachlass möglicherweise vorteilhafter als Ihr Prämiengutschein. In diesem Fall bewahren Sie Ihren Gutscheincode einfach für Ihre nächste Bestellung auf – er bleibt für zukünftige Einkäufe gültig. Ihre Punkte gehen nicht verloren, solange die Prämie nicht tatsächlich auf eine abgeschlossene Bestellung angewendet wurde.
Rücksendungen
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurück. Ein Kaufbeleg ist erforderlich. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Käufe per Kreditkarte werden dem ursprünglichen Kreditkartenkonto gutgeschrieben). Die Produkte müssen unbenutzt oder nur leicht gebraucht sein. Wichtig: Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe oder Rückerstattung zu verweigern, wenn die zurückgesandten Produkte erheblich gebraucht wurden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Ja. Parfüms und Accessoires sind vom Umtausch ausgeschlossen – eine Rückgabe oder Erstattung ist für diese Artikel nicht möglich.
Was passiert mit meinen Versandkosten bei einer Teilrückerstattung?
Wenn durch eine Teilrückerstattung Ihr Bestellwert (einschließlich der zurückgegebenen Produkte) unter 75 $ fällt, ziehen wir die Versandkosten, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs gespart haben (9,99 $), von Ihrem Rückerstattungsbetrag ab.
Sind die ursprünglichen Versandkosten erstattungsfähig?
Nein. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, und die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rücksendungen — Zusätzliche Informationen
Wohin schicke ich meine Rücksendung?
Für Umtausch oder Rückerstattung von online gekauften Produkten senden Sie diese bitte an: LISA NOTO, 436 Rue St Paul, Repentigny, QC J5Z 4H9.
Ich habe Lisa Noto Produkte in einem Geschäft gekauft – kann ich diese bei Ihnen zurückgeben?
Die Rückgabebedingungen für in Einzelhandelsgeschäften gekaufte Produkte variieren je nach Standort. Bitte erkundigen Sie sich diesbezüglich direkt beim Kauf. Für Online-Käufe kontaktieren Sie uns bitte ausschließlich unter info@lisanoto.com.
Wie kann ich Sie bezüglich einer Rücksendung kontaktieren?
Für Retouren bei Online-Einkäufen kontaktieren Sie uns bitte unter info@lisanoto.com.
Wo finde ich die Absenderadresse?
Online-Retouren können an LISA NOTO, 436 Rue St Paul, Repentigny, QC J5Z 4H9 gesendet werden.
Unsere Werte
-
Respekt vor Natur und Mensch
Denn wahre Schönheit gedeiht, wenn wir sowohl die Natur als auch die Menschheit achten. Reine Schönheit, bewusste Entscheidungen.
-
Wohlbefinden und Einfachheit
LISA NOTO Produkte pflegen und schützen die Haut und vereinfachen gleichzeitig die Beauty-Routine. Kurz gesagt: minimalistische Behandlungen für maximales Wohlbefinden.
-
Etwas zurückgeben
Wir engagieren uns aktiv für soziale und ökologische Projekte. Unser Ziel ist es, einen positiven Beitrag für die Gemeinschaft und unsere Umwelt zu leisten.